سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. شروط الاسترجاع والاستبدال

• يمكن استرجاع المنتج إذا لم يُفتح ولم يُستخدم وكان في حالته الأصلية.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد فتحه أو استخدامه تحت أي ظرف.

2. رسوم الاسترجاع

• إذا كان المنتج سليمًا وغير تالف، لا يمكن استرجاعه أو استبداله.

• إذا كان المنتج تالفًا، يتحمّل المتجر كامل رسوم الشحن والاسترجاع.

3. إلغاء الطلب بعد شحنه

• يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه، ويُسترجع المبلغ بعد عودة المنتج إلى المستودع خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل.

4. كيفية استبدال المنتج التالف

• يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا بتغليفه الأصلي.

5. مدة تنفيذ عملية الاسترجاع أو الاستبدال

• يتم تنفيذ العملية خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج والتحقق من حالته.

6. الاستبدال للمنتجات التالفة فقط

• يتم الاستبدال فقط بنفس المنتج التالف، ولا يمكن تغييره بمنتج مختلف.

• في حال رغبتكم بمنتج آخر، يمكن استرجاع المبلغ وشراء المنتج الجديد في طلب منفصل.